Termeni de utilizare

Termeni și Condiții

Site-ul www.acoperistraditional.ro este denumirea comercială a TERA CONSULT EXPERT SRL, cu sediul social în Str. Ciprian Porumbescu, nr 10, Câmpulung Moldovenesc, Suceava, CUI RO18899784.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile pentru accesarea, utilizarea și plasarea de comenzi pe site.

Accesarea și utilizarea site-ului presupun acceptarea acestor termeni, precum și a Politicii de Confidențialitate, cu toate consecințele care decurg din acestea.

Definiții

Vânzător: acopera.ro, intitulat generic „acopera”, reprezintă societatea TERA CONSULT EXPERT SRL.

Conținut: Toate produsele, textele, imaginile și datele prezente pe site.

Vizitator: Orice persoană fizică sau juridică ce navighează pe site.

Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică ce își creează un cont pe site pentru comenzi, review-uri sau alte funcționalități.

Drepturi de Autor

Întregul conținut al site-ului este proprietatea acopera.ro și a furnizorilor săi. Acesta este protejat de:

  • Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

  • Legea nr. 84/1998 privind mărcile și indicațiile geografice.

  • Legea nr. 129/1992 privind desenele și modelele industriale.

Dacă identificați încălcări ale dreptului de proprietate intelectuală, vă rugăm să ne sesizați la contact@acopera.ro.

Accesul la site și utilizarea conținutului sunt permise exclusiv în scop personal, necomercial. Copierea, modificarea sau transferul conținutului fără acordul scris al acopera.ro sunt interzise și se sancționează conform legii.

Produse și Politica de Prețuri

Toate produsele comercializate sunt noi. Acestea se livrează în ambalaje corespunzătoare, însoțite de factură fiscală.

Disponibilitatea produselor este afișată astfel:

  • În stoc: Produsul este disponibil și va fi expediat în termenul menționat.

  • Stoc limitat: Produsul se află în stoc în număr redus.

  • La comandă: Produsul se aduce la comandă specială.

  • Precomandă: Produsul urmează să intre în stoc și poate fi rezervat.

  • Stoc epuizat: Produsul nu este disponibil.

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. Stocul se actualizează periodic, însă pot apărea mici decalaje. Ne rezervăm dreptul de a nu onora comanda dacă produsul nu mai este disponibil.

Prețurile afișate includ TVA, dar nu includ costurile de livrare. Costurile de transport sunt vizibile în pagina „Informații livrare” și în coșul de cumpărături.

Depunem toate eforturile pentru a afișa corect prețurile și specificațiile. În cazul unor erori de sistem, clienții vor fi notificați individual. De asemenea, imaginile au caracter de prezentare și nu creează obligații contractuale.

Facturare și Plată

Plata produselor se poate efectua prin următoarele metode:

  1. Numerar la livrare (Ramburs): Plata se face curierului la predarea coletului. Pentru această opțiune se aplică o taxă de procesare de 15 lei.

  2. Ordin de plată (Virament bancar): Se efectuează doar după confirmarea comenzii.

    • IBAN: RO12 CECE C001 9460 0604 8431 (CEC Bank Câmpulung Moldovenesc).

  3. Card online: Opțiune disponibilă direct în pagina de finalizare a comenzii.

Notă: Produsele cu statusul „La comandă” se achită integral în avans.

Livrare și Transport

Livrarea se face pe întreg teritoriul României prin curieri parteneri: DPD Curier, Fan Courier și Dragon Star Curier.

Toate produsele sunt ambalate corespunzător pentru a fi protejate pe durata transportului.

Termene de livrare:

  • Produse în stoc: Expediere în 12–24 ore (cu excepția weekendurilor și sărbătorilor legale).

  • Localități principale: Livrare în 1–3 zile lucrătoare.

  • Zone îndepărtate / greu accesibile: Livrarea poate dura până la 7 zile.

  • Produse la comandă: Termenul se comunică telefonic sau prin e-mail.

Dacă o comandă conține produse cu termene de livrare diferite, expedierea se va face raportat la cel mai lung termen.

Recepția Produselor

Vă rugăm să refuzați coletele care prezintă urme vizibile de deteriorare sau lovire.

TERA CONSULT EXPERT SRL nu își asumă răspunderea pentru deteriorarea produselor după recepționarea lor în stare bună de către client.

Confidențialitate și Cookie-uri

Acte Normative Applicable

Relația dintre părți este guvernată de:

  • OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

  • Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților.

  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

Dreptul de Retur

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract și să returneze un bun în termen de 14 zile calendaristice, fără a preciza motivele și fără alte costuri în afară celor de livrare (conform OUG 34/2014).

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat. Cumpărătorul răspunde doar pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipulări necorespunzătoare.

Rambursarea sumei se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat. Pentru solicitări de retur, ne puteți contacta la contact@acoperistraditional.ro.

Dispoziții Finale

TERA CONSULT EXPERT SRL își rezerva dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare din momentul publicării lor pe site.

Litigiile vor fi rezolvate pe cale amiabilă. Dacă aveți o sesizare, scrieți-ne la contact@acoperistraditional.ro. În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă, competența aparține instanțelor judecătorești din România.